Ekibimiz

Müşteri bilimini uzmanlık edinmiş, deneyimli ekibimizi tanıyın.

25 yılı aşkın kurumsal şirketlerde çalışarak edinilen deneyimle kurulan Jarvis, müşteri sadakati ve motivasyonu sağlamaya yönelik yeni nesil programlar geliştiren, müşteri deneyimlerini değiştiren ve tüm bunlar için veri yönetimini baz alan tasarım ve çözüm atölyesidir.
Biz kurumların müşterileri ile ilişkilerini yönetmeyi ve zenginleştirmeyi, veriden öngörülere yaratarak müşteri anlamayı, motivasyon teknikleri ile davranışı değiştirmeyi ve tüm bunları teknoloji birleştirerek eşşiz ve anlamlı müşteri deneyimleri sunarak müşteri yolculuğuna anlam katıp, fark yaratıyoruz.
Markanın rekabet üstü davranarak müşterileri ile zengin ilişkiler kurmasını sağlamak, bu ilişkiyi anlamlandırmak ve kurumun daha uzun süreli ve karlı ilişkiler kurabilmesi için öngörüleri oluşturmak ve öngörü odaklı pazarlama iletişiminden sadakat stratejileri ve program tasarım ve yönetimini gerçekleştirmeye kadar geniş bir alanda özelleştirilmiş yeni nesil sadakat hizmetleri sunuyoruz.

Amacımız

Temel amacımız , kurumunuz veya markanız için müşteri deneyimi ve sadakati yolunda denenmiş, özgün yöntemler ve çözümler kullanarak yenilikçi, birbirleri ile bağlantılı ve ölçeklenebilir sonuçlar elde edebileceğiniz yapıları kurarak ve işleterek hedeflerinizin ve fikirlerinizin karlı ve uygulanabilir şekilde gerçekleşmesini sağlayacak sadakat hizmetleri sunmaktır. Bu nedenle öngörü odaklı pazarlama iletişiminden sadakat stratejileri ve program tasarımına kadar geniş bir alanda size göre özelleştirilmiş sadakat hizmetleri sunuyoruz.

Nilay Erdal Gülenoğlu
Customer Experience Manager
Gamze Olgun Parıldamış
Genel Müdür
Turgay Kadiroğlu
Business Development Manager

AÇIK POZİSYONLAR

  • Müşteri Temsilcisi
  • Hesap Yöneticisi
  • Analist

Çağrı Merkezi ekibi için inbound çağrı alma tarafında yer alarak müşterilerden gelen çağrıların, kaliteli hizmet anlayışı içerisinde cevaplanmasına ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasına katkı sağlayacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

  • Ön lisans veya lisans mezunu,
  • İyi derecede bilgisayar kullanabilen
  • Ekip çalışmasına yatkın
  • Ses tonuna ve diksiyonuna ve yazılı iletişimine güvenen,
  • Dinamik çalışma ortamına ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
  • Dinleme ve problem çözme becerisine sahip, güler yüzlü,
  • 7/24 vardiyalı çalışabilecek takım arkadaşları arıyoruz.
[contact-form-7 id=”11436″]

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • İyi seviyede İngilizce bilen,
  • Tercihen bilgi teknolojileri sektöründe danışmanlık hizmeti ve yazılım satışı konusunda en az 4 yıl tecrübeli,
  • İletişim becerileri güçlü, takım çalışmasına yatkın, ikna yeteneği yüksek ve çözüm odaklı,
  • Kurum kimliğimizi iyi şekilde temsil edebilecek,
  • Aktif araç kullanabilen.

 

İş Tanımı

  • Hem mevcut hem de potansiyel müşterilerde Sadakat Programı Yönetimi alanında yeni satış fırsatları yaratmak,
  • Mevcut ve potansiyel müşterilerde müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek ihtiyaca yönelik doğru ürün ve uygulamayı konumlandırmak,
  • Mevcut müşterilerden gelen her türlü sorun ve talepler ile ilgilenerek sonuç, çözüm ve müşteri odaklı yaklaşım sergilemek,
  • Müşteri şikayetlerinin çözümü konusunda departmanlar arasında koordinasyon ve bilgi alışverişini sağlamak,
  • Müşteri Memnuniyeti için gerekli tüm önlemlerin alınmasını sağlayarak, konunun hassasiyeti hakkında ilgili diğer departmanların bilgilendirilmesini sağlamak.
UI Development
66%
Programming
99%
Databases
88%
Usability & Design
33%
[contact-form-7 id=”11438″]
  • Üniversitelerin 4 yıllık mühendislik (Tercihen Endüstri, İşletme, Sigortacılık, Aktüerya, Metematik, İstatistik, ve Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden biri) fakültelerinden mezun
  • Tercihen analist pozisyonunda 1-2 yıl deneyimli.
  • Süreç ve Proje yönetimi konusunda kendisini geliştirmek isteyen,
  • Analitik düşünce, iletişim, analiz, raporlama ve sunum becerileri güçlü,
  • Çözüm üretmeyi seven,
  • Dinamik, Sonuç odaklı ve takipçi,
  • Dokümantasyon yetkinlikleri kuvvetli,
  • Teknik dokümantasyonu takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisi olan

çalışma arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

  • Kapsam ve İş analizi yapmak,
  • Fonksiyonel tasarım ve görsel ekran tasarımı gerçekleştirmek
  • Yapılan analize göre en uygun çözümü ve gerekli sistem bileşenlerini tasarlamak
  • Proje risklerini belirlemek, uygun çözümler üretmek, önlemler almak,
  • Proje ekibi ve Müşteriyi yönlendirmek,
  • Proje sürecinin her aşamasında iletişim, takip, bilgilendirme, raporlama ve koordinasyon ihtiyaçlarınıyönetmek, teknik sorunları çözmek
  • Proje, İş, Kaynak ve Bütçe planları hazırlamak
  • Periyodik Proje durum raporları hazırlamak
  • Proje dokümantasyonu hazırlamak
  • Test senaryosu hazırlamak ve Test yapmak
  • Talep Yönetimi yapmak, gerekli araç ve yöntemleri kullanmak
  • Eğitim Planları hazırlamak, gerekli eğitimleri vermek
[contact-form-7 id=”11439″]
Call Now ButtonŞimdi Bizi Arayın!